Domande Frequenti

Accettiamo carte di credito, PayPal e criptovalute come Bitcoin tramite il nostro BTCPay al momento del pagamento.

Per restituire un prodotto, si prega di inviarci un email. Forniremo un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni. Una volta ricevuto e ispezionato il dispositivo, potrai scegliere tra una sostituzione o un rimborso completo.

Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi. I messaggi inviati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno risposti il giorno lavorativo successivo.

Sì, per favore fornisci il nome della tua azienda, il numero di partita IVA e l'indirizzo. Emmetteremo una fattura rivista con i dettagli necessari.

Controlla le impostazioni del pool e assicurati che l'indirizzo BTC corretto sia inserito. Se il problema persiste, inviaci uno screenshot della tua dashboard AxeOS e prova a reinstallare il firmware.

If your device has stopped working (fan not spinning, screen black) please check he blue indication light on PSU (NerdQaxe++ or NerdOctaxe):

• Light is on - replace the fuse
• Blinking - indicates short

Please contact support to request replacement if your device is still within warrant period

Il periodo di garanzia per i nostri prodotti è di 2 anni per i privati (consumatori) all'interno dell'UE, 1 anno per le persone giuridiche (clienti aziendali) all'interno dell'UE, e 90 giorni per i clienti negli USA e in altri paesi.

Assicurati che il tuo WiFi sia a 2,4 GHz (non 5 GHz), controlla il tuo SSID e la password, disabilita qualsiasi VPN e prova a connetterti a un hotspot telefonico. Se i problemi persistono, prova a riflashare il dispositivo utilizzando il nostro strumento webflasher.

Controlla che la ventola sia pulita e il dissipatore di calore posizionato correttamente. Se il surriscaldamento persiste, contatta il supporto per ulteriore assistenza.

Segui le nostre guide di configurazione e i video collegati sul nostro sito web. Per il mining in solitaria, inserisci il tuo indirizzo BTC nelle impostazioni del pool. Per pagamenti regolari, unisciti a un pool di mining come pool.braiins.com.

Usa il nostro strumento webflasher. Collega il tuo dispositivo tramite USB-C, seleziona il tuo modello e la versione del firmware, e segui le istruzioni sullo schermo. Guide dettagliate sono disponibili sul nostro sito web.

Disclaimer: Bitcoin home miners are hobby devices so do not expect financial returns on these.

The default mining mode is solo mining (lottery mining). That means you either get 3.125 BTC to the set BTC address or nothing. You check the probabilities for finding a Bitcoin block here.

To mine with regular payouts we suggest making an account with pool.braiins.com as they support Lightning Network for Bitcoin transactions with low fees. You can use their profitability calculator to get an understanding on how much you can mine with these.

Se richiedi un reso ma non spedisci l'articolo entro 2 settimane, la richiesta di reso verrà chiusa. Assicurati di utilizzare l'etichetta di reso fornita e di spedire l'articolo prontamente.

Contattaci immediatamente con foto del danno o dettagli degli articoli mancanti. Organizzeremo la sostituzione delle parti, una nuova unità o un rimborso secondo necessità

Sì, se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile con i dettagli del tuo nuovo indirizzo.